Informativa sulla Privacy
In questa pagina descriviamo le modalità di gestione del sito web in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e di coloro che richiedono interventi tecnici su caldaie, preventivi o informazioni.
Ultimo aggiornamento: 24 Ottobre 2024
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web ai sensi degli articoli 4 e 24 del Regolamento UE 2016/679 è:
Arte Service 1 srl
Sede Operativa: Monza (Monza e Brianza), CAP 20900
Email di contatto: arteservice6@gmail.com
Telefono reperibilità: 351 4271764
2. Tipologia di Dati Personali Trattati
Durante la navigazione e l'uso dei nostri servizi di assistenza termoidraulica, raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati strettamente necessari:
- Dati forniti volontariamente dall'utente: nome, cognome, indirizzo email, recapito telefonico, indirizzo di domicilio per l'uscita del tecnico e descrizione del guasto/modello caldaia tramite il modulo di contatto o canali telefonici/WhatsApp.
- Dati di navigazione tecnica: indirizzi IP, orario della richiesta, parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente, utilizzati al solo scopo di ricavare informazioni statistiche anonime e controllare il corretto funzionamento del sito.
- Cookie e identificatori di sessione: come descritto in dettaglio nella nostra Cookie Policy, utilizziamo cookie tecnici per memorizzare le tue preferenze di navigazione e il consenso GDPR.
3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica
I dati forniti sono trattati secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza, per le seguenti finalità:
A) Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
Per rispondere alle richieste di preventivo, organizzare l'uscita del tecnico per pronto intervento o manutenzione ordinaria caldaia a Monza e Brianza, formulare preventivi di sostituzione e comunicare con il cliente per fissare appuntamenti. Il conferimento è necessario: in mancanza non sarà possibile inviare il tecnico o processare la richiesta.
B) Adempimento di obblighi legali e fiscali (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
Per l'emissione di fatture o ricevute fiscali relative agli interventi termoidraulici eseguiti, per la registrazione del libretto d'impianto secondo la normativa regionale CURIT Lombardia e il rilascio della Dichiarazione di Conformità (D.M. 37/08).
C) Legittimo interesse del titolare (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
Per la sicurezza dei sistemi informatici, la prevenzione di frodi, la gestione del contenzioso e la difesa in sede giudiziaria.
D) Consenso dell'interessato per cookie opzionali (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR)
L'attivazione di eventuali cookie non strettamente tecnici o di analisi avanzata avviene unicamente previo tuo espresso consenso tramite l'apposito banner. Il consenso è revocabile in qualunque momento.
4. Modalità di Trattamento e Misure di Sicurezza
Il trattamento è effettuato sia con strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, sia su supporto cartaceo per la documentazione tecnica obbligatoria e le ricevute di cantiere.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (tra cui connessioni cifrate HTTPS/SSL, credenziali di accesso riservate e backup periodici) per proteggere i dati personali da perdita, accessi non autorizzati, divulgazione o modifiche non autorizzate.
5. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti:
- Richieste di contatto e preventivi non perfezionati: massimo 12 mesi dalla ricezione.
- Dati di clienti e interventi eseguiti: 10 anni in conformità agli obblighi contabili, tributari e alle garanzie di legge sulle installazioni.
- Documenti di conformità e libretti impianto: per l'intera durata di vita utile dell'impianto termico o secondo i termini previsti dal regolamento CURIT Lombardia.
6. Destinatari dei Dati e Trasferimento all'Estero
I dati personali non vengono venduti, ceduti né diffusi a terzi per scopi di marketing. Possono essere comunicati unicamente a:
- Personale dipendente e collaboratori tecnici autorizzati di Arte Service.
- Consulenti contabili, fiscali o legali per gli adempimenti di legge.
- Fornitori di servizi tecnici e hosting web (nominati responsabili del trattamento).
- Enti pubblici competenti (Regione Lombardia / CURIT) in caso di adempimenti di legge sugli impianti termici.
I server del sito web e i dati risiedono all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora dovessero rendersi necessari trasferimenti extra-UE, questi avverranno nel rispetto del Capo V del GDPR (clausole contrattuali tipo della Commissione Europea o decisioni di adeguatezza).
7. I Tuoi Diritti (Articoli 15-22 GDPR)
In qualità di interessato, puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679:
Come esercitare i tuoi diritti:
Puoi inviare una richiesta scritta senza particolari formalità via email a arteservice6@gmail.com oppure contattarci telefonicamente al numero 351 4271764. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta come stabilito dal GDPR.